Ödeme & Teslimat ve İade
1) Banka Havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi)
Sipariş ödemelerinizi Akbank, Finansbank, Garanti Bankası, T. İş Bankası ve Halkbank hesaplarımızdan herhangi birine TL cinsinden havale veya EFT yaparak gerçekleştirebilirsiniz.
2) Sitemiz Üzerinden Kredi Kartıyla Ödeme
Kredi kartlarınızla online ödeme yaparak işleminizi hızlı ve kolay bir şekilde tamamlayabilirsiniz.
- Tüm kredi kartlarına tek çekim ve taksitli ödeme imkanı.
Önemli Not: Online ödemeniz tamamlandığında, kredi kartınızdan tutar otomatik olarak çekilecektir.
- Sipariş iptali ya da stok sorunları gibi durumlarda, kredi kartınıza yapılan para iadeleri en geç 3 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir.
3) Sipariş Bedeli İadesi
Olası sipariş iptallerinde, PETİTOYS Şirketi tarafından ürün bedeli, sipariş iptalinin ardından en geç 3 iş günü içinde hesabınıza veya kredi kartınıza iade edilir.
- İadenin hızlı ve doğru bir şekilde yapılabilmesi için, banka hesap bilgilerinizi veya kredi kartı bilgilerinizi eksiksiz ve doğru bir şekilde finans birimimize iletmeniz gerekmektedir.
4) Teslimat
Sipariş ettiğiniz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye özen gösteriyoruz. Ancak, temini zaman alan ürünler için teslimat süresi 3 iş günü olarak belirlenmiştir. Ürün detay sayfasında teslimat süresine ilişkin bilgi bulabilirsiniz.
- Teslimatın gecikmesi muhtemel durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
- Siparişlerinizin zamanında ulaşabilmesi için lütfen gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak belirtiniz.
Kargo Süreci:
- İstanbul merkezli şirketimizden ürünleriniz Yurtiçi Kargo ile gönderilecektir.
- Sipariş onayınızdan itibaren ürünler en geç 2 iş günü içinde kargo firmasına teslim edilir.
- Alternatif teslimat seçenekleri için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.
- Kargo teslimatları yalnızca Türkiye sınırları içinde yapılmaktadır.
5) Ödeme Takibi
Sistemsel bir sorun nedeniyle ödeme işlemi gerçekleşemezse, ödeme sayfası sonunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilir.
- Belirttiğiniz adreste bir hata olması durumunda, teslimat yapılamayan siparişler için sizinle iletişim kurulur.
- Siparişin aktarılması ardından, belirttiğiniz e-posta adresine otomatik olarak bir doğrulama e-postası gönderilir.
Teslimat Güvencesi:
Teslimatın gerçekleşmesi konusunda hem müşterilerimize hem de çalıştığımız banka sistemine karşı sorumluyuz.
6) Önemli Bilgilendirme
Sevkiyat sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri kargo görevlisi önünde açarak kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa:
- Kargo firması yetkilisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayınız.
- Tutanakla birlikte durumu en kısa sürede bizimle paylaşınız:
- Faks: 0 533 145 67 53
- E-posta: info@petitoys.com
Bu işlemleri tamamladıktan sonra paketinizle ilgili çalışmalarımıza başlayarak en kısa sürede yeni teslimat yapılmasını sağlayacağız.
Ürün İadesi:
Ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklayan bir e-posta gönderirseniz, ilgili süreçte bize yardımcı olabilirsiniz.